Een garantie zonder oplossing is een marketingzin. Hieronder staan ze alle negen, met per belofte waar hij geldt en wat we doen als we hem niet halen.
garanties, elk met een belofte en een remedie.
Meetmethode, termijnen en voorwaarden per garantie staan in het contract dat je voor de start ontvangt.
Bekijk het onderhoudElke belofte heeft een meetpunt, geen gevoelsmatige toezegging.
Bij elke belofte staat wat er gebeurt als we hem niet waarmaken.
We benoemen ook wat er niet onder valt, zodat er achteraf geen discussie is.
Je ziet de nieuwe website eerst helemaal af. Pas als jij tevreden bent, gaat hij live. Tot dat moment verandert er niets aan je huidige site.
Halen we dat niet. Ben je niet tevreden, dan blijft je oude site staan en gaat de overstap niet door.
Binnen twee werkdagen krijg je de nulmeting, binnen vijf werkdagen de complete preview. Gerekend vanaf het moment dat wij alle toegangen hebben.
Halen we dat niet. Halen we die datum niet, dan krijg je je eerste maand gratis.
Je website blijft tijdens de hele overstap bereikbaar. We bouwen de nieuwe versie ernaast en zetten hem in één keer om.
Halen we dat niet. Ligt je site tijdens de overstap toch een moment uit de lucht, dan krijg je een maand gratis.
Elk webadres dat nu werkt, blijft werken of krijgt een permanente doorverwijzing naar de juiste pagina.
Halen we dat niet. Loopt er toch een link stuk, dan zetten we hem binnen één werkdag recht.
Kritieke beveiligingsupdates verwerken we binnen 48 uur, gewone technische updates binnen zeven dagen.
Halen we dat niet. Halen we dat niet, dan krijg je die maand gratis.
Op je website draait geen WordPress, geen plugin en geen publieke inlogpagina. Er is simpelweg niets om in te breken.
Halen we dat niet. Wordt je website toch gehackt, dan herstellen we hem binnen 24 uur kosteloos en dichten we de oorzaak.
Gevolgschade, omzetverlies, claims en boetes vallen erbuiten, net als je eigen apparaten, je mail, gedeelde wachtwoorden en systemen van derden.
Je content en je beeldmateriaal worden elke dag versleuteld bewaard, buiten de omgeving waar je website draait. Voor je content heb je ruim drie maanden aan herstelpunten, voor je beeldmateriaal een jaar.
Halen we dat niet. Kunnen we iets niet terugzetten, dan krijg je een maand gratis.
Je website is per kalendermaand minimaal 99,9% bereikbaar. We controleren dat elke zestig seconden met onze eigen monitoring en zien een storing dus voordat jij hem meldt.
Halen we dat niet. Zakken we onder die 99,9%, dan krijg je die maand gratis.
Gepland onderhoud dat we vooraf aankondigen en storingen bij externe partijen tellen niet mee.
Alles wat op je website staat, pas je zelf aan. Teksten, foto's, blogs, vacatures, teamleden. Zonder ons te bellen en zonder dat je iets kunt stukmaken.
Halen we dat niet. Lukt het je niet, dan doen wij het binnen één werkdag voor je, kosteloos.
Nieuwe soorten pagina's, een ander ontwerp of nieuwe functionaliteit vallen erbuiten. Dat is nieuw werk, geen beheer.
De volledige voorwaarden per garantie, inclusief meetmethode en termijnen, staan in de overeenkomst die je voor de start ontvangt.
Vertel kort waar je tegenaan loopt of wat je wilt bereiken. We reageren zo snel mogelijk en denken meteen inhoudelijk mee.
Liever bellen? 06 23 04 71 27
Wat de garanties precies dekken, wanneer ze gelden en waar de grens ligt.Stel hem gerust: we reageren zo snel mogelijk.
Nee. De garanties bij de overstap gelden tijdens het traject zelf. De rest loopt zolang je website bij ons in beheer is. Beheren wij je website niet, dan kunnen we ze ook niet waarmaken.
De vier overstapgaranties krijgt iedereen. Updates, de hackgarantie en de back-upgarantie gelden vanaf Basis. De uptimegarantie en de beheergarantie horen bij Geregeld, omdat daar het CMS en de zwaardere beheerbelofte in zitten.
Met onze eigen monitoring, die elke zestig seconden controleert of je website reageert en of de inhoud klopt. Daardoor zien we een storing meestal voordat jij hem merkt. Gepland onderhoud dat we vooraf aankondigen en storingen bij externe partijen tellen niet mee.
Voor uptime en beveiliging niet, dat zien we zelf. Merk je iets aan je website, meld het dan gerust. Hoe eerder we het weten, hoe eerder het opgelost is.
Je content en je beeldmateriaal worden elke dag versleuteld weggeschreven naar een plek buiten de omgeving waar je website draait. Voor je content bewaren we ruim drie maanden aan herstelpunten, voor je beeldmateriaal een jaar. We testen periodiek of terugzetten ook echt werkt.
Gevolgschade, omzetverlies, claims en boetes. Verder je eigen apparaten, je mail, gedeelde wachtwoorden en systemen van derden. Bij de beheergarantie vallen nieuwe soorten pagina's, een ander ontwerp en nieuwe functionaliteit erbuiten, want dat is nieuw werk.
Ja. Wat hier staat is de samenvatting. De overeenkomst die je voor de start ontvangt bevat per garantie de meetmethode, de termijnen en de voorwaarden.
